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  • 2012.07.06 Friday
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IDEOSのFAQを掲載いたしました

 弊社WebサイトにIDEOSのよくあるご質問(FAQ)を掲載いたしました。

今後も定期的に質問を追加してまいりますので、
お困りのときなどに一度目を通していただけると幸いでございます。

IDEOSのFAQ
http://www.bmobile.ne.jp/ideos/faq.html

モバイルIPフォンのFAQ
http://www.bmobile.ne.jp/ideos/voip_faq.html

当ブログでも引き続きよくある質問などを掲載していきますので、
よろしくお願い申し上げます。

b-mobileSIMの初期PINコードは「0000」です

bモバイルヘルプデスクです。

窓口のお電話が大変つながりにくい状況が発生しております。
お問い合せをいただきました順に対応しておりますが
調査などで折り返しになった場合に、お時間を頂戴することがございます。

また、メールの返信には2月2日現在、3営業日程度のお時間を頂戴しております。

ご不便をお掛け致しまして、大変申し訳ございません。


b-mobileSIMでPINロックを掛けてしまって解除できなくなったと、
問い合わせをいただくことがございます。

b-mobileSIMのPINコードは、
PIN1コード、PIN2コードともに初期値は「0000」となります。

PINロックコードはお客様が任意に値を変更することが可能ですが、
この変更した値を忘れてしまうと、SIMカードがご利用いただけなくなります。

また「PIN1コード」「PIN2コード」は、
入力を三回連続して間違えるとロックされます。
ロック状態を解除するには、「PINロック解除コード」の入力が必要となります。

「PINロック解除コード」は、入力を十回連続して間違えると完全にロックされます。
「PINロック解除コード」を忘れた場合や完全にロックされた場合は、
bモバイルヘルプデスクまでお問い合わせください。

PINコードを変更される場合には、必ず変更した内容をメモしていただくよう
何卒よろしくお願い申し上げます。

IDEOS 電話帳を移行したい

モバイルIPフォンのリリース以降、IDEOSに電話帳のデータを移行したい
という問い合わせが増えてきています。

移行の方法ですが、

1、
携帯電話の電話帳をmicroSDに保存します。
※vcard形式で保存されている必要があります。

2、
IDEOSに電話帳を保存したmicroSDを挿入します。

3、
IDEOSの通話ボタンを押して、「連絡先」タブを開きます。

4、
「インポート/エクスポート」をタップします。

5、
「SDカードからインポート」を選択します。


上記の方法で移行できます。



もうひとつの方法ですが、IDEOSをGmaiでを利用している人なら
パソコンでGmailの”連絡先”を開き、上記のようにファイルからインポートするか、
もしくは手入力などで連絡先を追加すると、IDEOSにも反映されます。

お試し頂きますよう、お願い申し上げます。

Windows7 bアクセスで接続ができない

パソコンをWindows7に買い換えたら、bアクセスで接続できなくなった
というお問い合せをいただくことがあります。

最新版bアクセス ver.7.0.6はWindows7にも対応していますので
先にbアクセスをダウンロードいただいて、インストールいただくだけで
今まで通りご利用いただけるようになります。

お試し頂きますよう、お願い申し上げます。

bアクセス ダウンロード
http://www.bmobile.ne.jp/support/download.html

モバイルIPフォン 転送電話が使えない

 モバイルIPフォンの問い合わせの中で、”転送電話が使えない”とご連絡をいただきました。

主な症状としては、転送・ボイスメール有効のチェックを入れようとすると
エラーメッセージが出てチェックが入らない、というものです。

この症状につきましては、先に「転送先電話番号」を設定いただくことで解消いただけます。

お試し頂きますよう、お願い申し上げます。


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