b-mobileブログ

IDEOSの初期設定は、製品マニュアルや以下のページで案内しています。

http://www.bmobile.ne.jp/ideos/setting.html


ただ、IDEOSの初期設定をキャンセルしてしまった場合
どこからAPN等の通信設定を行うのか？というご質問をいただきます。

APNの設定は、

メニューバー＞設定＞無線とネットワーク＞モバイルネットワーク＞
アクセスポイント名を開いていただき

メニューバー＞新しいAPN

こちらから設定いただけます。

設定内容は、4点だけで

名前　：　bmobile(任意）
APN　：　dm.jplat.net
ユーザー名　：　bmobile@sw
パスワード　：　bmobile


以上となります。

b-mobile製品はご利用開始時に開通手続きが必要となります。

開通手続きは、お客様がお使いの携帯電話・PHSから
以下の開通手続きダイヤルに電話を行って頂き、音声ガイダンスに従って
b-mobile製品の電話番号をご入力いただく流れとなっています。

[開通手続きダイヤル]

　フリーダイヤル：186-0120-915-886
　または、186-03-5677-1237


この方法はお客様にとって電話をかけて頂くだけですので非常に簡単なのですが、
携帯電話を利用されていない方や、海外からの一時帰国などで
国内の携帯電話をお持ちでない方がおられます。

携帯電話をお持ちでない方の開通手続きは、以下のような流れになります。


1、
お客様からbモバイルヘルプデスクに固定電話からお電話を頂きます。
その際にお客様から、ご住所、お名前、メールアドレス、固定電話番号を伺います。

2、
いったんお電話を切らせて頂き、bモバイルヘルプデスクからお客様の固定電話番号に
折り返しご連絡をさせていただきます。

3、
お客様の固定電話にお電話をして、ご本人様とお話ができることを確認したら、
お客様のb-mobile製品を一時的にご利用いただける状況に致します。

4、
bモバイルヘルプデスクからお客様に開通コードを記載した用紙を発送します。
お客様は10日以内に、開通コードをbモバイルヘルプデスクにご連絡ください。

※ご連絡いただけない場合、bモバイル製品は再びご利用頂けなくなります。
　またご利用頂けない期間中でもbモバイル製品の有効期限は消費します。



以上のような流れになります。

郵送での開通手続きはお客様にお手間をいただくことになりますので、
携帯電話をお持ちの方は開通手続きダイヤルをご利用いただきますよう
お願い申し上げます。


海外経験の長い方などは、b-mobileSIMをご利用の携帯電話に入れて、
上記の開通手続きダイヤルにお電話される場合があります。

海外のSIMカードは発信してアクティベーションという流れが多いのですが、
b-mobile製品は発信できませんのでご注意ください。

平素bモバイルをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

bモバイルヘルプデスクへのお電話が大変つながりにくかったり、
メールの回答が大変遅くなっており、まことに申し訳ございません。

ヘルプデスクでは現在、ご連絡をいただいた順に対応を行っておりますが
回答までにお時間を頂戴してしまう場合がございます。

そこで、本日よりこのブログを利用して、
お問い合せの多いご質問と回答をお伝えさせて頂き、
このブログを見ることで、お客様がヘルプデスクに連絡をせずとも
問題を解決できる方法を提供できればと考えております。

カテゴリーは「よくあるご質問」で記載しますので、
このブログの右側にあるカテゴリーから選択してください。

何かご不明な点などがありましたら、コメントなどでもご質問いただければと存じます。
何卒よろしくお願い申し上げます。